Les Phrases “Innocentes” Qui Érodent la Crédibilité des Leaders
Un bon leader inspire confiance par ses actions, mais aussi par ses mots. Pourtant, certaines phrases, que l’on dit sans y penser, peuvent discrètement affaiblir notre crédibilité. Elles ne sont ni agressives ni offensantes, mais elles laissent planer le doute, donnent une impression d’hésitation ou minimisent nos propos.
Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certaines personnes dégagent une autorité naturelle alors que d’autres peinent à être prises au sérieux ? La réponse tient souvent à la manière dont elles s’expriment. Voici quelques phrases à éviter et comment les reformuler pour renforcer votre impact.
Les phrases qui montrent un manque d’assurance
Ces expressions donnent l’impression que vous doutez de vous-même, ce qui peut affaiblir votre autorité et la confiance que votre équipe vous accorde.
“Je vais essayer”
Pourquoi c’est un problème : Cette phrase laisse entendre que vous n’êtes pas certain d’y arriver, ce qui peut semer le doute chez votre interlocuteur.
Alternative : “Je vais m’en occuper et je te tiens informé de l’avancement.”
“Je ne suis pas sûr, mais…”
Pourquoi c’est un problème : Introduire une idée avec une incertitude diminue immédiatement son poids.
Alternative : “D’après ce que je sais, voici la situation…” ou “Je vais vérifier pour être certain et te faire un retour.”
“C’est peut-être une question bête, mais…”
Pourquoi c’est un problème : Vous diminuez la valeur de votre question avant même de la poser.
Alternative : “J’aimerais clarifier un point…”
Les phrases qui minimisent votre message
Ces tournures peuvent sembler polies, mais elles atténuent l’importance de votre propos et vous font paraître moins convaincant.
“Je voulais juste…” (vous demander / vérifier / dire…)
Pourquoi c’est un problème : Le mot “juste” donne l’impression que votre demande est insignifiante.
Alternative : “Je voudrais te demander…” ou “J’ai une question à te poser…”
“Désolé pour le retard, j’étais débordé”
Pourquoi c’est un problème : Cela peut donner l’impression que vous avez mal géré vos priorités.
Alternative : “Merci pour ta patience, je voulais bien traiter ce point avant de revenir vers toi.”
“Ce n’est pas une mauvaise idée, mais…”
Pourquoi c’est un problème : Le “mais” annule tout ce qui précède, laissant une impression de critique.
Alternative : “C’est une bonne idée, et si on l’améliorait en ajoutant…”
Les phrases qui peuvent paraître condescendantes
Même dites sans mauvaise intention, certaines phrases peuvent être perçues comme du mépris ou de l’impatience.
“Comme je te l’ai déjà dit…”
Pourquoi c’est un problème : Cela peut sembler agacé ou condescendant, même si ce n’est pas l’intention.
Alternative : “Je vais le reformuler pour que ce soit plus clair…”
“Tu vois ce que je veux dire ?”
Pourquoi c’est un problème : Cela peut laisser entendre que votre interlocuteur a du mal à comprendre.
Alternative : “Dis-moi ce que tu en penses” ou “Est-ce que cela te semble clair ?”
“Pour être honnête…”
Pourquoi c’est un problème : Cela peut laisser entendre que vous n’avez pas toujours été totalement sincère.
Alternative : Exprimer directement votre idée sans préambule.
Mise en situation : L’impact de ces phrases en entreprise
Imaginons une réunion où un manager présente un nouveau projet :
❌ “Je ne suis pas sûr, mais je pense que cette stratégie peut fonctionner. Ce n’est pas une mauvaise idée, mais on pourrait peut-être faire autrement.”
Cette formulation manque de conviction et peut semer le doute dans l’équipe.
✅ “Cette stratégie a du potentiel. Explorons ensemble comment l’optimiser pour atteindre nos objectifs.”
Ce changement de formulation inspire plus de confiance et engage les collaborateurs.
Comment améliorer sa communication ?
- Prenez conscience de ces petites phrases : Enregistrez-vous en réunion ou faites-vous relire pour identifier vos tics de langage.
- Remplacez-les par des formulations affirmées : Exprimez-vous avec assurance, sans pour autant être autoritaire.
- Pratiquez ! : Plus vous ferez attention à votre façon de parler, plus vous gagnerez en crédibilité naturellement.
Conclusion : Des mots qui renforcent votre leadership
Votre manière de vous exprimer influence directement la perception que vos collègues, collaborateurs et partenaires ont de vous. Éviter ces petites phrases et les remplacer par des alternatives plus affirmées vous aidera à être perçu comme un leader confiant et crédible.
Et vous, quelles expressions utilisez-vous sans vous en rendre compte ?